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Xperiaの不具合情報と対処法を8個まとめ

Cindy

はじめに

一部のユーザーの報告より、Xperia Zシリーズのスマホは不具合が多いようです。例えば、タッチパネルが反応しない問題、、画面のフリーズ、発熱などの不具合情報があります。ここでは、Xperiaについての不具合情報と対処法をまとめておきます。Xperia XZ/Z5を手に入れたい方、またXperia XZ/Z5を使っている方、ぜひ参考にしてくださいね。

Xperiaの不具合情報と対処法を8個まとめ

目次

◆1.Xperiaの画面がフリーズする

◆2.タッチパネルが反応しない

◆3.電源が急に落ちる

◆4.Xperiaでイヤホンが使えない

◆5.Xperiaの発熱不具合

◆6.Xperiaで充電の不具合

◆7.Xperiaで通話の不具合

◆8.ホームボタンが使えない

1.Xperiaの画面がフリーズする

Xperia Z5の画面がよくフリーズしたそうです。アプリの起動中、また動画を見るときスマホの画面が急にフリーズして動かなくなった場合は、次の方法を参考にしてください。

1)強制的に電源をオフにする:電源ボタンと音量ボタンを同時に押し、3回振動したあと放して本体が強制終了します。

Xperiaを強制再起動する

写真元:softbank

その後、Xperiaの電源を入れ直したら良いです。Xperiaの電源が入らない時も強制終了することで直すケースがあります。

2)スマホのストレージを増やす:お使いのスマホの空き容量が足りないと、スマホの動作が重くなったり、画面がフリーズしたらすることがあります。

2.Xperiaのタッチパネルが反応しない

多くのスマホで「電気」に反応するタッチパネルが使われ、指で画面をタッチして反応できます。Xperiaを使っているとき、勝手に反応しなくなったら、下記の方法を試してみて下さい。

Xperiaでタッチパネルの不具合

写真元:winxdvd Xperiaでタッチパネルの不具合

1)指を濡らしてみる:指が乾燥過ぎると、タッチパネル上の静電気を通さないので、おしぼりで指を湿らせたほうが良いです。

2)画面を綺麗にする:Xperiaの画面が汚されると、タッチパネルの調子が悪くなるから、お使いのスマホの画面をきれいにしてください。

3)スマホを再起動して見る:画面がフリーズしたら、どのようにタッチしても反応くれないので、スマホを再起動してみてください。

4)修理に出す:以上の方法を試してもダメなら、パネルかセンサー自体に不具合があるかもしれません。最後の手段として、修理に出すしかないようです。

3.電源が落ちる

Xperiaのバッテリの持ちがよくないようです。Xperiaを満充電しても電源が急に落ちてしまいました。特に、バッテリ残量が30%ぐらいになったら、急に0%になりました。これ、どういうことでしょうか?次の方法で改善してみてください。

1)不要なアプリを停止する:バックグラウンドでバッテリを激しいく消耗しているアプリがあったら、不要な時終了してください。

2)バッテリ残量がないとすぐ充電する:バッテリ残量があまり残らない状態で使うとバッテリが劣化しやすいです。残量がないとすぐ充電することをオススメします。

もし、バッテリが劣化したら、新しいスマホに買い換えるのがおすすめです。

4.Xperiaにイヤホンが使えない

Xperia Z5にイヤホンをさしているが、認識されなくなりました。音楽も動画も楽しめないし、本当に困りますね。この不具合は、Xperia Z5だけではなく、同機種シリーズでよく発生しているようです。この場合は、以下の方法で改善してみます。

イヤホンが使えない

写真元:idotch.net Xperiaでイヤホンが使えない不具合

1)Xperiaを再起動する:スマホ内部に一時的な不具合が発生する場合は、本体を再起動することで不具合が解消されるケースがあります。

2)他のイヤホンをさしてみる:友だちのイヤホンをさして、自分のイヤホンに問題がないかを確認します。

3)コネクタ部分を清掃する:イヤホンに問題ないと、Xperiaのコネクタ部分をきれいにしてみます。そうでもできないなら、専門店に持っていくことがオススメです。

5.Xperiaの発熱不具合

Xperiaで4Kビデオ撮影をすると、スマホが発熱してカメラ機能が強制終了されました。スマホのケースを取り外したなどの方法を試しても発熱状況を改善できません。この不具合にあったケースが少ないようです。

おすすめ記事:【Xperia VS iPhone】両スマホを徹底比較!

6.Xperiaが充電できない

Xperiaを充電する時に充電のランプが点いてるのに、充電できていないケースが多いです。Xperiaが充電できない不具合はスマホ端末とケーブル両方の要因によって引き起こすトラブルです。

Xperiaの充電不具合

写真元:saiyasu-syuuri Xperiaの充電不具合


この場合は、まずXperia本体と充電器どっちが悪いかを確認します。友だちの充電器とケーブルでも充電できない場合は、内部コネクタの接触不良またはバッテリの問題と考えられます。つまり、Xperia本体に問題があるかもしれません。専門店にXperiaの修理を出すことがおすすめです。

7.Xperia通話の不具合

Xperiaで電話をするとき画面が黒くなって他の操作ができなくなりなったことがあります。この問題に会ったら、次の対処法を試してください。

1)開発者オプションをオフにする:「設定」 >「開発者向けオプション」の順にタップ、右上にあるボタンを「OFF」にします。

開発者オプションをオフにする

写真元:アンドロイドファンズ Xperia通話の不具合

2)スマホのキャッシュを削除する:「設定」 >「アプリ」 >「ブラウザ」 >「ストレージ」の順にタップして、「キャッシュを削除」を選択します。

スマホのキャッシュを削除する

写真元:au Xperia通話の不具合

以上の方法でダメだと、サポートへお問い合わせください。

8.Xperiaでホームボタンが使えなくなる

Xperiaを長く使ったら、ホームボタンが使用できなくなく不具合が出たケースもあります。ホームボタンが使えなくなると、ホーム画面に戻れないし、他の機能も利用できません。本当に不便です。この場合は、次の方法を試してみて下さい。

1)ホームボタンを長押ししてみる

2)Xperiaを強制再起動する:「電源」ボタンと「音量」ボタンを同時に押し、3回振動した後に放します。

以上の方法でもまだ反応しないと、専門店に持って修理したほうが良いです。

最後に

以上は、Xperiaの不具合と対処法についての紹介です。Xperia Z5/XZを購入する前に、必ずこれらの不具合情報を確認してくださいね。また、Xperiaを利用している方も参考になれるかもしれません。

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